الانتقال الى المحتوى الأساسي

عمادة شؤون المكتبات

سياسة وتعليمات الخدمة المرجعية

الخدمة المرجعية

      هي توفير مصادر المعلومات المرجعية والمساعدة في توجيه مستفيدين المكتبة و اللإجابة على استفساراتهم للحصول على المعلومات بأسرع وقت وأقل جهد، ووضع الحلول المناسبة للمشكلات التي تواجه المستفيدين في أي موضوع. ويرمز لكافة المصادر المرجعية العربية بحرف (م)، كما يرمز لكافة المصادر المرجعية الأجنبية بحرف (R) والذي يظهر أعلى رقم الطلب الخاص بالمرجع، ويمكن أيضاً التعرف على هذه المواد عن طريق الفهرس الآلي، وتتم هذه الخدمة كالآتي:

  1. إتاحة المصادر المرجعية للمستفيدين من المكتبة داخل قاعة المراجع.
  2. لا يسمح بإخراج المصادر المرجعية من القسم إلا بعد أخذ تصريح من مسؤول المراجع.
  3. توفير مصادر مرجعية الكترونية وإتاحتها للمستفيدين عبر طرفيات داخل قسم المراجع.
  4. الإجابة على استفسارات المستفيدين.
  5. تقديم برنامج لتدريب الطلاب على استخدام الأدوات والمصادر المرجعية ( القواميس- الموسوعات- الببليوجرافيات ...الخ )، و تدريبهم على سبل الحصول على المعلومات منها.
  6. إعداد قوائم ببليوجرافية موضوعية و تجهيزها وإتاحتها للمستفيدين.
  7. تقديم خدمة الإمداد بالوثائق من خلال تقنية المسح الضوئي ( Scanning) حيث يقوم مسؤول المراجع بمساعدة الرواد في استخدام الماسح الضوئي ( Scanner ) لنقل ما يحتاجون من صور من الشكل المطبوع إلى الشكل الالكتروني وفق قوانين الملكية الفكرية.
  8. تقديم خدمة تصوير المصادر المرجعية للمستفيدين باستخدام آلات التصوير المتوفرة في المكتبة بعد أخذ تصريح التصوير من مسؤول المراجع وإحضار البطاقة الجامعية.
  9. تقديم خدمات المعلومات المرجعية من خلال تعبئة استمارة طلب خدمة معلومات مرجعية أو الرد على استفسارات المستفيدين بالهاتف أو بالفاكس أو عبر البريد الإلكتروني و بالحضور شخصياً.
  10. يسمح بحجز الكتب المرجعية لأعضاء هيئة التدريس في الأرفف المخصصة للحجز لمدة معينه حسب احتياجاتهن المعلوماتية.
  11. يسمح بإعارة المراجع لأعضاء هيئة التدريس وطلاب الدراسات العليا وفق الإجراءات الآتية:
    • تعبئة استمارة إعارة المراجع.
    • أخذ صورة من بطاقة المستفيد الشخصية.
    • عمل تصريح إعارة للمستفيد.
    • إعارة المرجع من يوم الخميس في نهاية الدوام إلى بداية دوام يوم الأحد .
    • لا يسمح بتأخير إرجاع المرجع وفي حالة التأخير يتم تنبيه المستفيدة وحرمانها من استعارة المرجع.

أرسل الصفحة لصديق إطبع هذه الصفحة أبلغ عن خطأ في الصفحة أضف رابط الصفحة لموقعك
آخر تحديث 1/3/2016 10:10:55 AM